Este Código establece las normas generales de conducta sustentadas en los principios de legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad y eficiencia que rigen el servicio público y que los consejeros y el personal que presta sus servicios de manera directa e indirecta a Banobras deben observar en el desarrollo de sus cargos, funciones y actividades al interior de la Institución, con otras entidades y con clientes.

Asimismo, define y desarrolla los fundamentos de comportamiento ético que todo consejero y empleado (a) de Banobras debe observar en la realizaciòn de los negocios y actividades de la Instituciòn a fin de que respondan a las necesidades de la sociedad, así como las pautas de actuación que coadyuven a mantener e incrementar el prestigio de Banobras en los mercados en los que interactúa.

Principios de actuación

• Actuar en beneficio de la sociedad.
• Actuar con apego a la normatividad vigente y a las sanas prácticas bancarias y de mercado.
• Actuar con base en una conducta profesional íntegra.
• Actuar con objetividad, respeto, honestidad, imparcialidad, independencia, neutralidad política y equidad, sin anteponer otros intereses ante los clientes.
• Identificar, mediante los medios establecidos, a las personas físicas y morales que van a ser clientes de Banobras.
• Evitar en todo momento incurrir en conflictos de interés en las relaciones de negocio o personales con clientes, proveedores o competidores.
• Desempeñar nuestras funciones en forma adecuada y someternos a la evaluación de la propia sociedad mediante la rendición de cuentas.
• Proporcionar información completa, correcta, precisa, integra, confiable y oportuna.
• Salvaguardar la confidencialidad de la información de los clientes y de las operaciones de Banobras.
• La información privilegiada sólo será accesible a quiénes por razones de su empleo, cargo o comisión, deban conocerla.
• Competir lealmente en los mercados en los que está presente Banobras, fomentando la libre competencia y cumpliendo con las disposiciones legales en vigor.
• Las relaciones con los proveedores deben estar basadas en criterios de selección técnicos y económicos, y conducidas con independencia e integridad.
• Las relaciones entre consejeros y empleados (as) deben estar siempre basadas en el debido y mutuo respeto.
• Evitar la afectación del patrimonio cultural y del ecosistema, asumiendo una férrea voluntad de respeto, defensa y preservación de la cultura y del medio ambiente.
• Utilizar racionalmente los recursos materiales y tecnológicos en la prestación de los servicios que ofrece Banobras, evitando su uso para fines personales o distintos a las funciones  encomendadas.

Principios éticos

• Equidad e igualdad de género y antidiscriminación. Brindar un trato igualitario a todos los miembros de la sociedad, demostrando un comportamiento respetuoso y equitativo en el que no tienen cabida actitudes discriminatorias por razón de sexo, origen étnico, credo, religión, edad, discapacidad, afinidad política, orientación sexual, nacionalidad, ciudadanía, estado civil o estatus  socioeconómico.
• Respeto. Brindar un trato digno, cortés, cordial y tolerante a toda persona, reconociendo en todo momento los  derechos, libertades y cualidades inherentes a la condición  humana.
• Estricto cumplimiento de la legalidad. Asumir sin excepciones la obligación de observar la legislación aplicable a las actividades y operaciones de Banobras.
• Objetividad profesional. Decidir y actuar imparcialmente sin conceder preferencias o privilegios indebidos a organización o persona alguna.
• Conducta responsable. Responsabilidad de las acciones y actitud responsable con apego al presente Código.
• Trabajo en equipo. Generar compañerismo y una correspondencia mutua a favor de los objetivos de Banobras.
• Espíritu de servicio. Ofrecer a los demás un trato amable con calidad, eficiencia y respuesta oportuna.
• Honradez. Tener integridad y rectitud en el obrar, actuar con probidad cumpliendo en forma razonable y justa con las responsabilidades asignadas, no utilizar el cargo público para obtener algún provecho o ventaja personal a favor de terceros.
• Justicia. Otorgar a cada cual lo que le corresponde con base en la razón y la verdad.
• Integridad. Trabajar, vivir y hablar con honestidad, respeto y congruencia.
• Generosidad. Conducirse con una actitud sensible y solidaria, de respeto y apoyo hacia la sociedad y los servidores públicos con quiénes se interactúa.

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